いつも『Pokémon Sleep』をご利用いただき誠にありがとうございます。

一部のアカウントでエラーコード(000500)が発生し、アプリにアクセスできなくなる不具合が、2026/7/31 23:30頃 ～ 現在まで平均1日1回の間隔で断続的に発生しています。

『Pokémon Sleep』にて利用している基盤サービスの障害に起因すると思われるエラーで、現在、問題解決に向けて取り組んでおります。

一時的に障害が発生した際は、基盤サービスの再起動にて不具合が解消されることを確認できており、問題の解決が完了するまでは監視体制を強化し、発生時の早期検知および復旧に努めてまいります。

お詫びとして、すべてのお客様に「スリープポイントx500」をプレゼントボックスにお送りしました。

解決まで引き続き、ご利用のお客様にご迷惑をお掛けいたしますこと、お詫び申し上げます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。